咨询热风炉保修政策

问答分类: 售后与安装使用咨询热风炉保修政策
奥飞 asked 4月 ago

你好,我对你厂的热风炉设备感兴趣,想知道保修期是多久?这类设备如果出现问题,是不是需要到现场维修呢?如果需要到现场维修,那么厂家售后能否上门服务?麻烦回复,谢谢!

1 个回复
华子栋机械官方 管理员 answered 4月 ago

你好,很荣幸你对我们产品感兴趣,下面就您的问题给出回答:
1、非人为原因导致的问题,整保修1年。
2、是否需要上门维修,需要看是哪一种情况,如能判断哪些部件损坏,我厂直接邮寄客户更换即可。
3、当客户不能判断哪个部件损坏,不能自行处理时,我厂提供上门服务,在保修期一年内上门服务是免费的。
4、上门维修时效:省内24小时,省外当天接到通知后第二天安排人员上门服务。
不免费保修范围
1、人为因素造成的损坏。
2、未按厂家要求使用、维护造成损坏的。
3、由于使用失误,如碰撞,雨淋,进水等人为使用不当造成的损坏。
4、由于火灾、水灾等不可抗力造成的损坏。
如果你还有什么不明白,或者洽谈合作事宜,你可以直接拨打电话:13630105233,我们将为您提供优质服务。期待与您的合作。